AGB

Allgemeine Reisebedingungen für Pauschalreisen

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verbands der schwedischen Reisebranche (SRF), die in der Branche am 28. Juni 2018 vereinbart wurden (überarbeitet am 20. Mai 2021), und die nachstehend aufgeführten besonderen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters die Reise. Die besonderen Geschäftsbedingungen sind kursiv dargestellt.

Der Reiseveranstalter kann von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Sonderbedingungen anwenden, sofern die Besonderheit der Reise, besondere Bestimmungen über die Beförderungsart (z. B. Buchung und Verkauf) die Anwendung der Sonderbedingungen rechtfertigen Bedingungen für Linienflüge), abweichende Bedingungen für die Unterbringung aufgrund der Besonderheit der Reise oder besonderer Umstände am Reiseziel. Die Besonderen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Reisenden vom Pauschalreisegesetz abweichen.

Die Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages.

1. Die Vereinbarung

1.1 Sofern nicht anders vereinbart, ist der Vertrag für die Parteien verbindlich, wenn der Veranstalter die Bestellung des Reisenden bestätigt hat. Der Veranstalter wird die Bestellung des Reisenden unverzüglich bestätigen. Das Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf einer Pauschalreise.

1.2 Der Hauptreisende ist die Person, in deren Namen der Vertrag abgeschlossen wird. Der Hauptreisende wird zuerst in den Reiseunterlagen oder auf andere eindeutige Weise genannt. Der Hauptreisende haftet für die Zahlung im Rahmen der Vereinbarung. Eventuelle Änderungen und/oder Stornierungen müssen vom Hauptreisenden vorgenommen werden. Eine Ausnahme kann gemacht werden, wenn der Hauptreisende schwer erkrankt und die Änderung oder Stornierung nicht durchführen kann. Der Hauptreisende ist dafür verantwortlich, dem Veranstalter korrekte Buchungsdaten in Bezug auf andere unter die Vereinbarung fallende Reisende mitzuteilen. Die Rückerstattung erfolgt an den Hauptreisenden.

1.3 Wenn der Reisende unter 18 Jahre alt ist und ohne einen Elternteil reist, muss dies bei der Buchung angegeben werden. Für eine Pauschalreise kann ein Mindestalter von mehr als 18 Jahren erforderlich sein. Informationen hierzu erhalten Sie bei der Buchung.

1.4 Die in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeiten für die Hin- und Rückfahrt sind vorläufig. Der Veranstalter wird die genauen Abfahrtszeiten der Reise unverzüglich und nach Möglichkeit spätestens 20 Tage vor Reiseantritt bekannt geben.

1.5 Der Betreiber stellt allgemeine Informationen zu Pass- und Visabestimmungen zur Verfügung.

1.6 Der Betreiber stellt allgemeine Informationen zu den Gesundheitsformalitäten für den Bestimmungsort bereit.

1.7 Anschlussverbindungen oder Sonderarrangements werden nur dann in den Pauschalreisevertrag einbezogen, wenn sie zusammen mit den in der Pauschalreise enthaltenen Leistungen gleichzeitig gebucht oder zusammen mit anderen Reiseleistungen zu einem Gesamtpreis verkauft werden.

1.8 Eventuelle Wünsche oder Sonderleistungen des Reisenden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie vom Veranstalter ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

1.9 Der Reisende ist dafür verantwortlich, die Buchungsbestätigung/Reisedokumente sofort nach Erhalt zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind, einschließlich der korrekten Schreibweise der Namen und der Übereinstimmung mit dem Reisepass. Eventuelle Fehler sind unverzüglich mitzuteilen. Der Betreiber behält sich vor, für die Berichtigung unrichtiger Angaben ein dem tatsächlichen Aufwand entsprechendes Entgelt sowie für den durch die Berichtigung verursachten Mehraufwand ein angemessenes Entgelt zu erheben. Ist der Fehler auf das Verschulden des Veranstalters oder einer von ihm beauftragten Person zurückzuführen, erfolgt die Behebung für den Reisenden kostenfrei.

1.10 Der Hauptreisende hat den Veranstalter unverzüglich über etwaige Änderungen seiner Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern oder sonstiger für die Kontaktmöglichkeiten des Veranstalters mit dem Reisenden wichtiger Angaben zu informieren.

1.11 Bei bestimmten Touren ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, damit die Tour stattfinden kann. In diesem Fall erhält der Reisende spätestens bei der Buchung eine klare Information hierüber.

1.12 Sofern Flugtickets Teil der Pauschalreise sind, müssen diese in der richtigen Reihenfolge genutzt werden. Der Reisende kann also nicht nur ein Rückflugticket nutzen, wenn sowohl Hin- als auch Rückreise gebucht wurden, oder nur einen Teil einer Flugstrecke. Wird das Ticket nicht von Beginn an genutzt, entfallen die restlichen Teile.

2. Preis und Zahlung

2.1 Der Preis ist so anzugeben, dass der Gesamtpreis der Tour eindeutig erkennbar ist. Im Preis sind alle im Vertrag enthaltenen Leistungen sowie zwingende Zuschläge, Steuern und Abgaben enthalten.

2.2 Der Reisende ist verpflichtet, den Reisepreis spätestens zu dem im Vertrag festgelegten Datum zu bezahlen.

2.3 Im Zusammenhang mit der Buchungsbestätigung kann der Betreiber eine erste Teilzahlung (Anmeldegebühr) verlangen. Die Anmeldegebühr muss im Verhältnis zum Reisepreis und anderen relevanten Umständen angemessen sein.

2.4 Zahlt der Reisende den Reisepreis nicht vertragsgemäß, ist der Veranstalter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und eine angemessene Entschädigung zu verlangen.

2.5 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, basiert der Reisepreis auf der Unterbringung von zwei Personen im gemeinsamen Doppelzimmer. Bei Unterbringung einer einzelnen Person im Doppelzimmer oder einem größeren Zimmer, das für mehr als eine Person vorgesehen ist, ist der Betreiber berechtigt, einen Preisaufschlag zu berechnen.

2.6 Der Veranstalter ist verpflichtet, den Reisenden über eventuell anfallende Mehrkosten zu informieren.

3. Das Recht des Reisenden auf Umbuchung und Stornierung

3.1 Der Reisende ist berechtigt, den Vertrag zu ändern, wenn der Veranstalter dies zulässt. Durch Vertragsänderungen können für den Reisenden zusätzliche Kosten seitens des Veranstalters oder einer anderen Partei entstehen.

3.2 Der Reisende ist berechtigt, die Reise zu stornieren. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, vom Reisenden eine Entschädigung für die ihm durch die Stornierung entstandenen Kosten zu verlangen. Der Betreiber kann angemessene, pauschalierte Stornogebühren festlegen, die sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung richten. Hat der Betreiber keine einheitlichen Stornogebühren eingeführt, ist der Betreiber berechtigt, eine angemessene Stornogebühr zu erheben.

4. Das Recht des Reisenden, den Vertrag zu übertragen

4.1 Der Reisende kann den Vertrag auf eine Person übertragen, die die Bedingungen für die Teilnahme an der Reise erfüllt. Eine solche Bedingung kann beispielsweise sein, dass ein Transportunternehmen oder eine andere vom Betreiber nach den geltenden Vorschriften beauftragte Partei dem Wechsel des Reisenden zustimmen muss. Der Reisende muss den Veranstalter oder den Reisevermittler rechtzeitig vor der Hinreise über einen solchen Transfer informieren. Eine Mitteilung, die spätestens sieben Tage vor der Hinreise erfolgt, gilt stets als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.

4.2 Für die Übertragung kann der Betreiber eine angemessene Gebühr erheben. Die Gebühr darf die Kosten, die dem Betreiber durch die Übertragung entstehen, nicht übersteigen. Der Betreiber muss darlegen, wie die Kosten berechnet wurden.

4.3 Übergeber und Übernehmer haften gegenüber dem Veranstalter bzw. Vermittler als Gesamtschuldner für alle ausstehenden Beträge der Reise sowie für die durch die Übertragung entstehenden Mehrkosten.

5. Änderungen vor der Hinreise

5.1 Änderungen der Vertragsbedingungen
Der Veranstalter ist zu Vertragsänderungen berechtigt, sofern er den Reisenden auf einem dauerhaften Datenträger in klarer, verständlicher und gut sichtbarer Weise über die Änderung informiert. Bei unerheblicher Änderung, beispielsweise bei geringfügigen Änderungen der Flugzeiten, hat der Reisende keinen Anspruch auf Preisminderung oder Schadensersatz. Bei wesentlichen Änderungen der Reise wird dem Reisenden nach Möglichkeit eine Alternativreise angeboten oder er ist berechtigt, den Vertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen.

5.2 Änderung des Preises

5.2.1 Der Veranstalter ist berechtigt, den Reisepreis zu erhöhen, wenn die Erhöhung auf Änderungen der Treibstoffkosten, Steuern und öffentlichen Abgaben oder Wechselkurse zurückzuführen ist.

5.2.2 Der Reisepreis kann um einen Betrag erhöht werden, der dem Anteil des Reisenden an der dem Veranstalter entstandenen Kostensteigerung entspricht. Ein Recht auf Preiserhöhung besteht jedoch nur, wenn die Gesamtkostenerhöhung 100 SEK pro Buchung übersteigt.

5.2.3 Der Preis für die Tour wird reduziert, wenn sich aus den oben genannten Gründen die Kosten des Veranstalters insgesamt um mindestens 100 SEK pro Buchung verringern. In Verbindung mit einer Preissenkung kann der Betreiber tatsächliche Verwaltungskosten abziehen.

5.2.4 Der Veranstalter wird den Reisenden schnellstmöglich über Preisänderungen informieren. Die Mitteilung muss eine Begründung der Änderung und eine Kostenberechnung enthalten.

5.2.5 Der Preis kann in den letzten 20 Tagen vor dem vereinbarten Abreisetag nicht erhöht werden und muss auch nicht gesenkt werden.

5.2.6 Der Betreiber kann in seinen Besonderen Geschäftsbedingungen auf das Recht zur Preiserhöhung gemäß 5.2.1 verzichten. In diesem Fall ist der Betreiber auch nicht verpflichtet, den Preis gemäß 5.2.3 zu senken.

5.3 Das Recht des Reisenden, den Vertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen

5.3.1 Will der Reisende den Vertrag aufgrund einer wesentlichen Änderung, z. B. einer Preiserhöhung um mehr als 8 % des Gesamtpreises der Pauschalreise, kündigen, muss er dem Veranstalter die Kündigung innerhalb einer Frist von a mitteilen vom Reiseveranstalter angegebene angemessene Frist ab dem Datum, an dem der Reiseveranstalter den Reisenden über die Änderung informiert hat. Unterlässt der Reisende dies, ist er an die neue Vereinbarung gebunden.

5.3.2 Im Falle einer Kündigung des Pauschalreisevertrages erstattet der Veranstalter den Preis für die gesamte Reise ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach Vertragsbeendigung.

5.4 Das Recht des Veranstalters und des Reisenden, den Vertrag bei Eintritt unabwendbarer und außergewöhnlicher Ereignisse zu kündigen

5.4.1 Sowohl der Veranstalter als auch der Reisende sind berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Passagieren zum Reiseziel durch unabwendbare und außergewöhnliche Ereignisse am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe erheblich beeinträchtigt wird. Unter „unvermeidbaren und außergewöhnlichen“ Umständen sind beispielsweise schwerwiegende Sicherheitsprobleme wie Krieg, Terrorismus, der Ausbruch schwerer Krankheiten oder Naturkatastrophen zu verstehen. In solchen Fällen ist der Reisende berechtigt, den Vertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr zu kündigen. Im Falle einer Kündigung des Reiseveranstalters gemäß diesem Abschnitt hat der Reisende keinen Anspruch auf Schadensersatz. In solchen Fällen hat der Reisende Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß Abschnitt 5.3.2.

5.4.2 Ein Recht des Reisenden zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn die unabwendbaren und außergewöhnlichen Ereignisse bei Vertragsabschluss allgemein bekannt waren.

5.4.3 Um festzustellen, ob es sich bei dem Vorfall um ein so schwerwiegendes Ereignis wie oben beschrieben handelt, sind fachkundige schwedische oder internationale Behörden zu konsultieren. Ab 14 Tagen vor Reiseantritt stellt eine Reisewarnung des schwedischen Außenministeriums, die Reise zu einem bestimmten Zielort zu unterlassen, einen Kündigungsgrund dar, wenn die Anweisung sich auf die Dauer der Reise des Reisenden bezieht. Ein Reisehinweis des schwedischen Außenministeriums gilt ebenfalls als Kündigungsgrund, wenn anderweitig klar ist, dass die Umstände, auf denen der Hinweis beruht, Auswirkungen auf das Reiseziel zum Zeitpunkt der Reise des Reisenden haben oder haben werden. 

6. Die Verantwortung des Veranstalters für die Durchführung der Pauschalreise

6.1 Leistungsmängel
Kann eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht werden, hat der Veranstalter den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Der Betreiber ist jedoch nicht zur Beseitigung des Mangels verpflichtet, wenn die Beseitigung unmöglich ist oder die Beseitigung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Gelingt es dem Veranstalter nicht, den Mangel zu beheben, kann der Reisende Anspruch auf Preisminderung und Schadensersatz haben.

6.2 Sachmängel

6.2.1 Sollte nach der Abreise ein wesentlicher Teil der vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden können, wird der Veranstalter nach Möglichkeit für eine gleichwertige oder zumindest gleichwertige Alternative sorgen, ohne dass dem Reisenden dadurch Mehrkosten entstehen. Ist der Betreiber nicht in der Lage, dies anzubieten, kann er eine minderwertigere Alternative zu einem angemessenen Preisnachlass anbieten. Der Reisende kann solche Alternativen nur dann ablehnen, wenn sie nicht mit dem vergleichbar sind, was im Vertrag hätte vorgesehen sein müssen, oder wenn die angebotene Preisminderung nicht als angemessen erachtet werden kann.

6.2.2 Für den Fall, dass der Veranstalter keine Alternative anbieten kann oder der Reisende gemäß 6.2.1 berechtigt ist, solche Alternativen abzulehnen, kann der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung und Schadensersatz haben.

6.2.3 Liegt ein Mangel vor, der sich erheblich auf die Durchführung der Pauschalreise auswirkt und der Veranstalter es versäumt, ihn innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, ist der Reisende berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und ggf. eine Preisminderung und Schadensersatz zu verlangen .

6.2.4 Für den Fall, dass der Veranstalter keine Alternative anbieten kann oder der Reisende gemäß 6.2.1 berechtigt ist, solche Alternativen abzulehnen, oder wenn der Reisende den Vertrag gemäß 6.2.3 gekündigt hat, ist der Reisende dazu berechtigt gleichwertige Rückbeförderung ohne unnötige Verzögerung und ohne zusätzliche Kosten, sofern die Pauschalreise die Beförderung beinhaltet und sich der Reisende am Zielort befindet.

7. Bezüglich Preisnachlässen und Schadensersatz

7.1 Eine Preisminderung wird gewährt, sofern der Veranstalter nicht nachweist, dass der Mangel auf ein Verschulden des Reisenden zurückzuführen ist.

7.2 Ein Anspruch des Reisenden auf Schadensersatz besteht nicht, wenn der Veranstalter nachweist, dass der Mangel auf ihn oder einen Dritten zurückzuführen ist, der nicht mit der Erbringung der in der Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen in Zusammenhang steht, oder wenn der Mangel auf unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse zurückzuführen ist .

7.3 Ist der Mangel auf einen vom Betreiber beauftragten Vertragspartner zurückzuführen, ist der Betreiber von der Schadensersatzpflicht nach diesen Geschäftsbedingungen nur dann befreit, wenn auch der vom Betreiber beauftragte Vertragspartner gemäß dieser Regelung freigestellt ist. Das Vorstehende gilt, wenn der Mangel in einem früheren Stadium auf eine andere Partei zurückzuführen ist.

7.4 Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen der Absage einer Reise durch den Veranstalter besteht nicht, wenn der Veranstalter nachweist, dass weniger Personen als die im Vertrag genannte Mindestteilnehmerzahl die Reise gebucht haben und der Reisende innerhalb der genannten Frist schriftlich über die Absage der Reise informiert wird die Vereinbarung.

Die Stornierung einer Reise muss spätestens erfolgen

• 20 Tage vor Reiseantritt, wenn die Reise länger als 6 Tage dauert
• 7 Tage vor Reiseantritt, wenn die Reise zwischen 2 und 6 Tagen dauert
• 48 Stunden vor Reiseantritt, wenn die Tour kürzer als 2 Tage ist

7.5 Der Schadensersatz im Sinne dieser Geschäftsbedingungen umfasst den Ersatz reiner Vermögensschäden, Personen- und Sachschäden. Der Reisende ist verpflichtet, den Schaden soweit wie möglich zu mindern.

7.6 Sofern das Pauschalreisegesetz oder andere zwingende Rechtsvorschriften keine andere Einschränkung vorsehen, ist die Haftung des Veranstalters für Schäden auf den dreifachen Preis der Pauschalreise begrenzt. Diese Beschränkung gilt jedoch nicht bei Personenschäden oder bei vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Schäden.

8. Mängelrügen

8.1 Der Reisende kann sich auf Mängel der vereinbarten Leistungen nur berufen, wenn er den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel bemerkt hat oder nachdem er den Mangel hätte bemerken müssen, dem Veranstalter oder Vermittler mitteilt. Die Benachrichtigung muss schnellstmöglich und möglichst am Zielort erfolgen. Bei der Feststellung einer etwaigen Preisminderung oder Schadensersatzes wird der Zeitpunkt berücksichtigt, zu dem der Reisende die Beschwerde eingereicht hat, sofern eine solche Mitteilung es dem Veranstalter ermöglicht hätte, den Mangel zu beheben.

8.2 Abweichend von Ziffer 8.1 kann sich der Reisende auf einen Mangel berufen, wenn der Veranstalter oder der Reisevermittler grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.

9. Die Verantwortung des Reisenden während der Reise

9.1 Die Anweisungen des Betreibers
Der Reisende ist verpflichtet, den Anweisungen des Reiseleiters oder einer anderen vom Veranstalter beauftragten Person Folge zu leisten. Der Reisende ist verpflichtet, die für die Reise und am Reiseziel geltenden Verhaltensregeln zu beachten und sich so zu verhalten, dass Mitreisende nicht gestört werden. Verstößt der Reisende erheblich gegen das Vorstehende, kann der Veranstalter vom Vertrag zurücktreten, ohne dass der Reisende Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung hat.

9.2 Haftung des Reisenden für Verluste
Der Reisende haftet für alle Schäden, die als Folge eines Schadens entstehen, den der Reisende dem Veranstalter durch Fahrlässigkeit zugefügt hat.

9.3 Die Verantwortung des Reisenden für Formalitäten

9.3.1 Für die Einhaltung notwendiger Formalitäten für die Reise, beispielsweise Besitz eines gültigen Reisepasses, Visums, Impfungen und Versicherungen, ist der Reisende selbst verantwortlich.

9.3.2 Der Reisende muss für alle in der Pauschalreise enthaltenen Beförderungsleistungen den Check-in entsprechend dem Reiseplan oder sonstigen Anweisungen des Veranstalters oder des Beförderungsunternehmens abgeschlossen haben.

9.3.3 Der Reisende haftet persönlich für alle Kosten, die durch die Nichteinhaltung der vorgenannten Formalitäten entstehen, beispielsweise für die Rückbeförderung mangels Reisepasses, es sei denn, die Fehler beruhen auf mangelnden Informationen des Veranstalters oder des Händlers.

9.3.4 Der Reisende ist dafür verantwortlich, die vom Veranstalter bereitgestellten Informationen zu lesen.

9.4 Abweichungen von der Vereinbarung
Nach Reisebeginn ist der Reisende verpflichtet, Abweichungen von der Vereinbarung dem Veranstalter oder dessen Beauftragten mitzuteilen.

10. Mitwirkungspflicht des Betreibers

Sollte der Reisende während der Reise in Schwierigkeiten geraten, ist der Veranstalter verpflichtet, ohne unnötige Verzögerung angemessene Hilfe zu leisten. Eine solche Unterstützung kann beispielsweise Informationen über Gesundheits- und medizinische Dienste, lokale Behörden und konsularische Unterstützung umfassen. Der Veranstalter ist berechtigt, für diese Hilfeleistung eine angemessene Gebühr zu erheben, wenn die Situation vorsätzlich oder fahrlässig vom Reisenden herbeigeführt wurde.

11 Streitbeilegung

Die Parteien sollten sich selbst darum bemühen, Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung der Vereinbarung beizulegen. Können die Parteien keine Einigung erzielen, kann die Streitigkeit vor dem Nationalen Ausschuss für Verbraucherbeschwerden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, oder vor einem allgemeinen Gericht verhandelt werden. Eine Streitbeilegung kann auch über die Online-Plattform der EU-Kommission erfolgen: http://ec.europa.eu/odr.